配送、配達、保管
これらの販売条件（「条件」）は、オンラインおよび店舗での CANCAN Furnishings 製品のすべての購入に適用されます。CANCAN Furnishings に注文を行うことで、お客様はこれらの条件を読み、同意し、承諾したものとみなされます。
在庫状況と予約注文
在庫がある場合は、ご注文から 7 日以内にできるだけ早くお届けいたします。
一部の製品は、予約注文でご利用いただけます。通常、予約注文は到着までに約 8 ～ 12 週間かかります。このおおよそのリードタイムは、海の状態、税関検査、および当社の製造プロセス (原材料の入手可能性を含む) や配送および物流パートナーに影響を与えるその他の要因によって影響を受ける可能性があります。さらに、地元または世界中の当局によってパンデミックに関連した移動制限が課される可能性があります。これらの要因のいずれかにより、予想よりもリードタイムが長くなる可能性があります。このような遅延に対する返金や補償はありませんのでご了承ください。このような潜在的な遅延によりご不便をおかけすることをお詫び申し上げます。ご理解とご協力をお願いいたします。
事前注文の場合、貨物がシンガポールに向けて配送中になり次第、到着予定日の最新情報をお知らせします。貨物が到着次第、配送スケジュールについてご連絡いたします。ご注文の予想到着日について詳しく知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んで最新情報をお知らせいたします。
配達
エレベーターでアクセスできる標準配送の場合、場所ごとに一律 S$90.00 の配送料金が適用されます (歩いて配達する必要はありません)。
ウォークアップ配送（エレベーターのない建物の 2 階への配送など）の場合、追加料金が発生します。詳細についてはチェックアウト ページを参照するか、当社までお問い合わせください。正確な配送料金をお知らせするために、配送場所のアクセス ルートの写真をお送りいただくようお願いする場合があります。
同じ住所または異なる住所に複数回配送する必要がある場合は、1 か所あたり 1 回の配送につき S$90.00 の追加料金が発生します。
弊社の配送チームは毎日複数の配送を処理するため、特定の配送時間を指定することはできません。時間枠は通知されますが、保証はできません。
配達場所に配達制限がある場合（例えば、建物の警備員により、特定の時間中または特定の時間以降は配達が許可されないなど）は、お知らせください。そのような制限により配達チームが敷地内に入ることができない場合は、その後の配達には追加の配達料金がかかります。
セルフコレクション
以下の製品のみ、弊社のショールームまたは倉庫からご自身で受け取ることができます。
- 弊社ショールームに展示されている作品。
- 当社が独自の裁量で決定するその他の製品。
健康と安全上の理由により、弊社の小売チームとスタッフは、お客様の車両への製品の積み込みをお手伝いすることはできません。お客様ご自身で手配していただく必要があります。
ダイニング テーブル、大理石のコーヒー テーブル、ソファなど、重い、壊れやすい、またはかさばる品目については、セルフ コレクションはご利用いただけません。
組み立て
必要に応じて、当社製品の組み立ては追加料金なしですべての配送に含まれます。
商品を組み立てずに配送することを選択し、別の時間または日にちに商品を組み立てるために再度訪問することを希望される場合は、1回の訪問につき S$90.00 の追加料金が発生します。
アパートのセキュリティ/管理
予定配達時間内に弊社の配達スタッフがお客様の敷地内に入ることができるかどうか、マンションまたは不動産管理会社にご確認ください。
お客様のマンションまたは不動産管理会社が、配達予定時間内に当社の配達員が敷地内に入ることを拒否した場合、品物の価値に関わらず、追加の配達スケジュール変更料金として S$150.00 が適用されます。
必要に応じて、物件内に品物を搬入するための保証金を不動産管理会社に預ける必要があります。
配送料金には、不動産管理者によってエレベーターの設置が必要な場合のエレベーターの設置費用（例：エレベーターの床や壁パネルのパッドや段ボール保護）は含まれません。設置が必要な場合は、少なくとも 5 日前までにお知らせください。
廃棄
既存の家具の廃棄サービスは、すべての配送に含まれません。廃棄のお手伝いをご希望の場合は、予定配送日の 5 日前までにご連絡のうえ、お見積りをご依頼ください。
以下の場合には、廃棄品をお断りする場合がありますのでご了承ください: (i) 品物がリフトに収まらない場合、(ii) 品物の重量が 60kg を超える場合、(iii) 品物にカビ、菌類、シロアリが付着している場合、または廃棄チームの安全にとって危険であると判断される場合 (廃棄品に割れたガラスがある場合など)。
注: HDB 団地にお住まいのお客様の場合、町議会が全居住者に廃棄サービスを提供しています。詳細については、各町議会にお問い合わせください。
スケジュール変更
配達日の 3 日前までにご連絡いただければ、追加料金なしで配達日を変更することができます。配達日の変更は、元の配達日から 1 週間以内でなければなりません。
配送先住所が間違っています
配送に失敗した注文はすべて当社の倉庫に返送されます。正しい配送先への配送を再スケジュールするには、再スケジュール配送料金 S$150.00 で次の配送日を手配するためにお客様にご連絡いたします。
配達の受領
商品の到着時に検査することをお勧めします。配達品を受け取ることで、商品が良好な状態であり、欠陥や損傷がないことを認めることになります。
配送時に欠陥が見つかった場合は、配送チームに報告し、商品を返品する必要があります。受領した商品は、その後、欠陥を理由に返品することはできません。
お客様が第三者（請負業者、インテリアデザイナー、隣人、家事手伝いなど）にお客様に代わって注文を受け付けるよう手配する場合、お客様は、当社がかかる人物の指示をお客様自身の指示であるかのように信頼することに同意するものとします。
配送遅延
当社は、お客様に合理的な通知を行った上で配送スケジュールを変更する権利を留保します。
エレベーター / ウォークアップ配送
エレベーターを利用できない場合は、必ず当社までお知らせください（配達場所までエレベーターを利用できない戸建住宅、保存住宅、または HDB メインソネットに住んでいる場合、または商品がエレベーターに収まらない場合を含む）。
配達場所へのエレベーターが利用できないために配達のスケジュールが変更される場合は (エレベーターを利用できない戸建住宅、保護ショップハウス、HDB メインソネットに住んでいる場合、または商品がエレベーターに収まらない場合など)、スケジュール変更手数料として S$150.00 が適用されます。
エレベーターが使用できない場合（エレベーターの故障、エレベーターが家具のスペースに収まらないなど）、1 階につき S$40 の階段料金がかかります。階段での配達は 3 階までに限られます。
配送品がエレベーター、および該当する場合は階段に収まるかどうかの確認はお客様の責任となります。長い品物やかさばる品物は階段の曲がり角で追加のスペースが必要になることにご注意ください。ご注文品が配送経路に収まるかどうか、必要な寸法を測っていただく必要があります。
3 階以上への配送、または特大サイズの商品の配送をご希望の場合は、カスタマー サービス チームまでご連絡ください。配送を進める前にすべての条件を確認させていただきます。階段料金は、そのような注文の場合、異なる場合があります。
当社は、安全に作業を行うことが不可能であると判断された場合、立ち寄り配達サービスを拒否またはキャンセルする権利を留保します。その場合、お客様は商品を自分で持ち運ぶことができます。ただし、発生した損害については当社は責任を負いません。
保管料と条件
ご注文の商品は、ご購入日（在庫商品の場合）およびご注文の配送準備完了日（予約注文および特注品の場合）から 4 週間、当社倉庫にて無料で保管いたします。
4 週間後に追加の保管が必要な場合は、注文のサイズに関係なく、1 週間あたり S$80.00 またはその一部の保管サービス料金が適用されます。
保管期間の延長をご希望の場合は、空き状況と任意の見積もりについてお問い合わせください。
シンガポールの湿気の多い気候条件のため、長期間の保管はお勧めしません。長期間保管された家具は、特に木材、皮革、PU 素材の家具は、損傷やカビが発生しやすくなります。4 週間の無料期間中またはそれ以降にご注文品を当社に保管することを決定された場合、当社は一切の責任を負いません。ご注文品の受け取りができない場合は、別の保管オプションを検討することをお勧めします。