保証

CANCAN でのお買い物ありがとうございます。お客様のホームファニッシングの旅に携われることを嬉しく思います。

以下は、弊社の保証プログラムに関する情報です。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

保証内容

当社は、すべての製品の製造上の欠陥および不具合に対して 12 か月の限定保証を提供しています。不具合のある製品については、修理または交換 (在庫状況による) するか、これらのオプションが利用できない場合は製品の返金を行います。

保証の対象外となるもの

保証は以下の場合には適用されません。

• セット商品、クリアランス商品、最終処分商品を表示します。
• 当社から直接購入していない商品。

保証の対象外となるもの

以下の事項は保証の対象外となります:

• 気候条件や日常的な使用によって生じた消耗（例：生地の摩耗、生地やカーペットの抜け、傷、へこみ、透かし、食べ物のシミ）。
• 時間の経過とともに生地が毛羽立ったり、クッションが柔らかくなったり弾力性が失われたりすることは正常であり、欠陥とはみなされません。
• カーペットの抜け毛、折り目、しわ。これらは、使用と掃除機がけを繰り返すことで、時間の経過とともに解消されます。
• 商品の乱暴な取り扱いや不適切な使用（コーヒーテーブルの上に座る、キャンドルやカトラリーなどの重い物をトラバーチンテーブルの上に落とす、木製またはトラバーチンテーブルの上に熱い物を置く、または家具を屋外で使用するなど）によって生じた損傷。
• 日光や湿気などの気象条件の結果として色が変化します（色あせや黒ずみ）。
• ペットによる引っかき傷、破れ、汚れなどのダメージ。
• 洗剤、漂白剤、アルコール系溶剤、研磨剤、その他の強力な洗浄剤や機器の使用によって生じた損傷。
• 室内装飾品やカーペットのクリーニングサービス提供者（ドライクリーニング店や玄関先でのスチームクリーニングサービス提供者など）などの外部関係者によって引き起こされた損害。
• 日常的な使用により、布地や革にシワや折り目がついたり、羽毛や糸がほつれたりすることがあります。
• 木材や木材製品には、湿気によるねじれ、反り、曲がり、割れなど、自然に発生する動きがあります。木材の性質やお手入れ方法については、「素材情報、お手入れとメンテナンス」を参照してください。

当社の家具のほとんどは、綿、麻、籐、木材などの天然素材で作られており、時間の経過とともに風化して古くなります（自然な緑青や素材の黒ずみとして現れます）。家具の寿命を延ばすには、直射日光や湿気の多い天候を避け、屋内または屋外の保護された場所でのみ使用してください。

大理石、トラバーチン、テラゾーの家具:

• 大理石、トラバーチン、テラゾーに生じる色、木目模様、質感、および自然の特徴の自然な変化は、欠陥とはみなされません。
• 天然石は、天然の鉱床のため、色合い、質感、石の模様がそれぞれ異なります。すべての天然石と同様に、トラバーチン、大理石、テラゾーには、穴や亀裂（亀裂に似た自然に発生する線）があり、質感や色調も異なります。また、テーブルトップの質感、木目模様、色調は、ベース/脚のものと同じではありません。これらは欠陥や不具合とはみなされません。これらの特徴は各製品に見られるものであり、返金、償還、割引、補償はできません。

木製家具：

• 木材に生じる色、木目パターン、質感、および自然な特徴の自然な変化は、欠陥とはみなされません。
• 天然木には、節、年輪、目、波、毛穴、縞模様など、さまざまな色合いや木目模様があります。また、薄い灰色、茶色、または黒色の斑点、帯、波として現れる鉱物の筋や堆積物が見える場合があります。このような有機的な色の変化や木目模様は、暗い色調に染色された木材と比較して、明るい色の木材でより目立つ場合があります。天然木は、使用開始から数週間以内に緑青が発生します。これらは欠陥や不具合とはみなされません。これらの特徴は各製品に見られるものであり、返金、返金、割引、補償はできません。
• 木材は吸湿性のある素材で、環境の変化に応じて水分を吸収/放出し続けます。木材は水分含有量が減少すると収縮し、水分含有量が増加すると膨張します。この動きにより、木材が反ったり、揺れが開いたり閉じたり、ジョイントが外れたりすることがあります。この動きは自然なものであり、欠陥とはみなされません。木材が空気中の水分を吸収する速度は、空気中の湿度とともに温度によって左右されます。たとえば、乾燥した場所の熱やエアコンにより水分が放出され、木材が不均一に乾燥することがあります。同様に、木材は湿度の高い環境で水分を吸収し、木材が不均一に膨張することがあります。すべての木材種は、日光 (紫外線) への曝露、温度や湿度の変化に反応する可能性があります。納品後の環境要因による木材の変化については、当社は責任を負いかねます。これらは欠陥や不具合とはみなされません。これらの特徴は各製品に予想されるものであり、返金、弁償、割引、補償はいたしかねます。

保証が無効になるのはいつですか

お客様または当社もしくは当社の認定代理店以外の第三者によって製品が分解、改造、修理された場合、保証は無効となります。

サイズ許容範囲

当社の製品は手作りのため、製品サイズは価格表、ウェブサイト、および類似の文書に記載されているサイズと +/- 2% 異なる場合があります。

他に読むべき情報

木材、トラバーチン、大理石、テラゾー家具の性質と手入れ方法については、「素材情報、手入れとメンテナンス」を参照することをお勧めします。 ご不明な点やさらなるサポートが必要な場合は、 hello@cancanfurnishings.comまでお問い合わせください。